Cosa contiene un piano di web marketing? La prima domanda a cui bisogna saper rispondere è a cosa serve un piano operativo di questo tipo?
Il web marketing è “semplicemente” tutto il marketing che si fa sul web, online. Si cerca di sfruttare al meglio i canali che una azienda ha in rete. Lo scopo da raggiungere è sempre lo stesso: ampliare il numero di clienti, il proprio mercato e il profitto. Il web offre gli stessi canali del marketing offline translati sul web e altri strumenti nati ad hoc per quel mondo. Si tratta di promozione, pubblicità, distribuzione, vendita, assistenza alla clientela online.
Ma non va mai dimenticato che a meno che non si tratti di e-commerce il nostro scopo online è INTERAGIRE, DIALOGARE con potenziali clienti, creare un rapporto di fidelizzazione e non vendere qualcosa loro direttamente.
Il secondo fondamentale passaggio da fare prima di mettersi a costruire un piano di web marketing è rispondere alla domanda: il web è il “luogo” nel quale ci interessa dialogare/cercare/interagire con i potenziali clienti?
Attenzione qui la risposta può essere tranquillamente no, il web non è per tutti i business la soluzione…
Ecco i passi, uno dopo l’altro, per la costruzione di un piano di web marketing.
#1 i dati di scenario
per la preparazione di una buona strategia è indispensabile sapere cosa fanno i competitors, cosa è stato fatto in passato dalla stessa azienda per raggiungere quegli stessi obbiettivi sul web o se è la prima volta che ci si muove in questo universo. Insomma bisogna avere a disposizione quanti più dati a disposizione riguardo al contesto nel quale si lavorerà.
#2 obiettivi di business
individuarli e ricordare che devono essere misurabili (ad es. voglio acquisire il 10-5 % in più di clienti, voglio che aumenti il numero degli iscritti ai corsi, che il fatturato cresca del 10%…)
#3 obiettivi di web marketing
individuare gli obbiettivi sul web che ci permetteranno di raggiungere gli obbiettivi di business, ad esempio aumentare il numero di iscritti alla newsletter potrebbe portare all’aumento degli iscritti ad un corso
#4 piano operativo
se fino ad ora abbiamo parlato abbiamo fatto strategia ora è il momento di mettere nero su bianco le azioni e attività da realizzare. Deve contenere gli strumenti da utilizzare, una tempistica (calendarizzazione delle azioni), le risorse impiegate (economiche, umane, ecc) deve stabilire chi fa cosa e quando e ovviamente il budget
#5 azioni
NB in questo caso deve sempre esserci un obiettivo che risponde alla domanda perché intraprendo proprio questa azione?
esempi di azioni sono: piani di contenuti settimanali per i social media oppure per il sito web oppure campagna adv
attenzione ai contenuti che sono trasversali, cioè condivisibili su altre piattaforme social
#6 analisi e report al cliente
Individuata la strategia, scritto il piano, messo in pratica le azioni è il momento di tirare le fila di tutto quanto. Quindi controllo dei risultati raggiunti o meno, comparazione dati con quelli dei mesi/anni precedenti (ad es. spesa per campagna Google adv, tasso apertura newsletter inviate) e poi? metti insieme un bel “temino” e consegnalo al tuo cliente che deciderà se è soddisfatto o meno.
